ภาษาที่สาม…สำคัญไฉน

ภาษาที่สาม…สำคัญไฉน

บนโลกนี้มีภาษามากมายที่ผู้คนแต่ละท้องที่ใช้สื่อสารกัน มีบางภาษาที่คนเลิกใช้ไปแล้วและบางภาษาก็เกิดขึ้นมาได้ไม่นาน โดยพื้นฐานแล้วภาษาที่คนเราจะพูดได้สื่อสารได้ขั้นต้นคือ ภาษาแม่ของตนเอง กับภาษาอังกฤษ ภาษาอังกฤษถูกยกให้เป็นภาษากลางมาแต่ไหนแต่ไรแล้ว เหตุผลที่พอคาดเดาได้คือ อักขระที่จำง่าย เขียนไม่ยาก การอ่านคำที่ไม่ต้องใช้ความซับซ้อน ไม่มีการแบ่งเพศของคำอะไรใดๆซึ่งต่างจากภาษาส่วนใหญ่ในยุโรปที่มีการกำหนดเพศให้คำต่างๆ ภาษาอังกฤษจึงครอบคลุมเกือบทุกตำแหน่งงานที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวหรือการพบปะลูกค้าชาวต่างชาติ รวมถึงตำแหน่งairport representative หรือพนักงานต้อนรับในสนามบินหรือพนักงานชูป้ายในสนามบินนั่นเอง พนักงานจะต้องดูแลลูกค้าชาวต่างชาติและใช้ทักษะภาษาอังกฤษทั้งสี่ด้านให้ครบ แต่ถ้าลูกค้าไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักล่ะ เราจะมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร

ถึงแม้ว่าภาษาอังกฤษจะเป็นภาษากลางของโลก แต่มีภาษาอื่นอีกหลายภาษาที่มีผู้ใช้จำนวนมากไม่แพ้ภาษาอังกฤษ ตัวอย่างเช่น ภาษาจีนที่ถึงแม้ว่าจะเป็นภาษาที่ทั้งเขียนยากและยากที่จะฟังแล้วเข้าใจหากไม่ใช่คนที่รู้ภาษาจีนจริงๆ แต่แค่ประชากรจีนก็มีจำนวนหนึ่งพันล้านเข้าไปแล้ว ค่าเงินหยวนก็แอบสูงกว่าไทยนิดหน่อย เราจึงจะเห็นทัวร์จีน ชาวต่างชาติจีนเดินทางมาท่องเที่ยวที่ไทยกันมากมายไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพ หรือเชียงใหม่ อิทธิพลของภาษาจีนทำให้หลายๆสถานท่องเที่ยว โรงแรม หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว นำเอามาภาษาจีนเข้ามาใช้ด้วย หลายๆบริษัทจึงมักจะพิจารณาผู้สมัครที่สามารถสื่อสารภาษาจีนได้ ตำแหน่งairport representativeเองก็มักจะต้องเขียนภาษาจีนและชูป้ายรับลูกค้าสนามบินที่เป็นชาวจีน การดูแลเอาใจใส่ก็ควรใช้ภาษาจีนสื่อสารลูกค้าตลอดการเดินทาง

ภาษาที่ได้รับความนิยมไปทั่วโลกรองจากภาษาอังกฤษและภาษาจีน คือภาษาฮินดูของประเทศอินเดียและภาษาสเปน แม้ทั้งสองภาษานี้จะมีผู้ใช้จำนวนไม่ถึงพันล้านเหมือนสองภาษาก่อนหน้า แต่ความโดดเด่นทางวัฒนธรรมในหลายๆด้านของแต่ละภาษาที่แผ่ไปทั่วโลกเลยทำให้มีผู้สนใจอยากใช้ภาษาเหล่านี้ในการสื่อสารมากขึ้น โดยเฉพาะภาษาสเปนที่โดดเด่นมากในเรื่องของอุตสาหกรรมเพลงที่ครองใจไม่แพ้เพลงจากฝั่งอังกฤษหรือฝั่งอเมริกัน หรือภาษาฮินดูของประเทศอินเดียที่มีการแผ่ของวัฒนธรรมมากมายไม่ว่าจะเป็น อาหารการกิน ศาสนา รวมถึงอุตสาหกรรมภาพยนตร์ ที่มีวงการbollywood และเทียบเท่าhollywoodของฝั่งอเมริกัน

การเป็นairport representative หรือพนักงานต้อนรับในสนามบิน นอกจากจะต้องมีservice mindที่ครบถ้วน การสื่อสารที่เข้าใจทั้งสองฝ่าย รวมถึงความรู้รอบตัวที่ให้กับลูกค้าแล้ว การที่เราสามารถสื่อสารได้หลากหลายภาษาก็ช่วยให้เราทำลายอุปสรรคทางภาษาได้เสมอ ดังนั้นการเป็นairport representativeที่ดีควรหมั่นศึกษาภาษาใหม่ๆด้วย โดยเรียนกับครูต่างชาติหรือใช้แอพพลิเคชั่นด้านภาษาโดยเฉพาะ

Message us