แอร์โฮสเตสไม่ได้อยู่แค่บนเครื่องบิน

แอร์โฮสเตสไม่ได้อยู่แค่บนเครื่องบิน

หากพูดถึงพนักงานต้อนรับ หลายคนคงต่างพากันนึกถึงพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หรือที่เรียกว่าแอร์โฮสเตส และ สจ๊วต ซึ่งคอยบริการอยู่บนเครื่องบิน คอยอำนวยความสะดวกและดูแลผู้โดยสารในกรณีที่ไม่ว่าผู้โดยสารจะพบเจอปัญหาหรือต้องการอะไร หรือเมื่อมีเหตุฉุกเฉินพนักงงานต้อนรับบนเครื่องบินก็ต้องเป็นผู้ที่ดูแลและคอยให้ความมั่นใจแก่ผู้โดยสารตามสิ่งที่ฝึกฝนหรือเรียนมา เรียกได้ว่าเป็นอาชีพที่สำคัญอย่างมากบนเครื่องบินไม่แพ้กับกัปตัน หลายคนอยากเป็นแอร์โอสเตสเพราะได้ค่าตอบแทนที่สูง และมีสวัสดิการรองรับที่ดี หรือได้ใส่ชุดสวย ๆ โดยเฉพาะบางสายการบินที่มีเครื่องแบบเป็นเอกลักษณ์จนหลายคนใฝ่ฝันที่อยากจะเข้าไปเป็นพนักงานของสายการบินนั้น ที่สำคัญคือได้ไปท่องเที่ยวในหลากหลายประเทศ แต่งานบริการ ไม่ใช่เพียงพนักงงานต้อนรับบนเครื่องบิน แต่รวมถึงงานบริการอื่น ๆ ต้องทำด้วยใจรัก และบริการลูกค้าอย่างใจเย็น ยึดมั่นไว้เสมอว่าลูกค้ามีหลากหลายรูปแบบ แต่หน้าที่ของผู้ให้บริการคือต้องทำให้ลูกค้าประทับใจและอบอุ่นใจมากที่สุด ดังนั้น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจึงต้องทำงานกับผู้คนมากหน้าหลายตา ในบางครั้งอาจมีสภาวะกดดัน หรือในเรื่องของสุขภาพ ที่อาจเกิดอาการเจ็ทแลค เมื่อต้องทำการบินไปในประเทศที่เวลาเปลี่ยนไปค่อนข้างมาก จึงไม่แปลกใจเลยว่าค่าตอบแทนและสวัสดิการจึงค่อนข้างสูง

นอกจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแล้ว ยังมีพนักงานต้อนรับภาคพื้นดินที่ผู้คนมักคุ้นกันในชื่อที่เรียกว่า Ground Hostess หรือ Ground Staff ทำหน้าที่ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร โดยประจำอยู่ที่เค้าท์เตอร์ เพื่อรับบัตรโดยสารของสายการบินและทำการเช็คอิน เมื่อเช็คอินเสร็จผู้โดยสารก็จะได้รับบอร์ดดิ้งพาส เมื่อผู้โดยสารเข้าไปในเกท หรือห้องพักผู้โดยสารก็จะมี Ground Staff พาผู้โดยสารไปที่เครื่อง ทั้งยังมีหน้าที่อื่นๆ เช่น แผนกติดตามสัมภาระในกรณีที่ผู้โดยสารไมได้รับกระเป๋า ซึ่งอาชีพนี้ก็เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่หลายคนให้ความสนใจ เพราะทั้งภาพลักษ์ที่ดีและรายได้ไม่ได้ต่างไปจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมากนัก แถมยังไม่ต้องกังวลในเรื่องของสุขภาพมากเท่าพนักงงานต้อนรับบนเครื่องบินอีกด้วย แต่อย่างไรก็ตาม สุดท้ายแล้วดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ว่าไม่ว่าจะเป็นงานบริการประเภทใด ย่อมต้องทำด้วยใจรัก Ground Staff หรือพนักงานต้อนรับภาคพื้นดินก็เช่นกัน ที่ต้องทำหน้าที่ปฏิบัติงานต่างๆเพื่อให้การโดยสารของผู้โดยสารที่จะเดินทางไปยังที่ต่างๆ เป็นไปอย่างสวัสดิภาพ ราบรื่นและปลอดภัย ดังนั้นพนักงานต้อนรับจึงมีหลากหลายตำแหน่ง ประกอบไปด้วยหลายส่วนประจำการ ซึ่งแน่นอนว่าพนักงานต้อนรับภาคพื้นดิน เป็นส่วนแรกที่ผู้โดยสารได้พบกับเจ้าหน้าที่ในส่วนนี้เป็นอันดับแรก จึงต้องสร้างความประทับใจให้กับผู้โดยสารไม่แพ้กับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเช่นกัน

Message us