3 นิสัยของนักท่องเที่ยวจีนที่ควรรู้
หากพูดถึงการท่องเที่ยวในประเทศไทยคงเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่พูดถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยเพราะว่ารายได้ส่วนใหญ่จากการท่องเที่ยวของประเทศไทยนั้นมาจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ซึ่งข้อมูลจาก Tourism Analytics พบว่ากว่า 50% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยเป็นชาวจีน ดังนั้นธุรกิจต่างๆ ในประเทศเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงมาการให้ความสำคัญกับนักท่องเที่ยวชาวจีนมากขึ้น ส่งผลให้ หลายธุรกิจมีการจ้างงานผู้ที่มีทักษะภาษาจีนมากขึ้น โดยเฉพาะ อาชีพที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในสนามบินและการท่องเที่ยว เช่น พนักงานต้อนรับในสนามบิน พนักงานชูป้ายต้อนรับ พนักงานโรงแรม ฯลฯ นอกจากนี้ทางด้านร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยวหรือแม้กระทั่งการโดยสารยานพาหนะต่างๆ หลายแห่งก็มีการเพิ่มภาษาจีนด้วยวิธีต่างๆ เข้าไปในธุรกิจนั้นๆ ด้วย ทั้งป้ายที่มีภาษาจีน การจ้างพนักงานที่มีทักษะในการใช้ภาษาจีน การเพิ่มโปรโมชั่นหรือเพิ่มสิ่งต่างๆ เพื่อในสามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีนได้ง่ายขึ้น
ดังนั้นวันนี้ Airport Rep จึงจะมาสรุปลักษณะนิสัยของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ควรรู้ ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำงานในสายงานของพนักงานต้อนรับในสนามบินและสายงานบริการอื่นๆ กัน เริ่มกันที่…
1.ชาวจีนไม่พกเงินสด
ด้วยสังคมในประเทศจีนขึ้นชื่อว่าเป็นสังคมไร้เงินสด พวกเขานิยมใช้จ่ายหรือชำระเงินกันผ่านทางQR Code หรือบัตรเครดิตกันเป็นส่วนใหญ่เพราะมีความสะดวกและสามารถชำระสินค้าและบริการต่างๆ ได้ทั่วโลก ด้วยเหตุนี้เมื่อพวกเขามาเที่ยวที่ประเทศไทยพวกเขาจึงชอบใช้บริการในที่ที่สามารถชำระได้ด้วยQR Code หรือบัตรเครดิตมากกว่า ซึ่งด้วยเหตุผลนี้เองก็ทำให้หลายธุรกิจมีการนำแพลตฟอร์มและระบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อรองรับต่อความสะดวกสบายของนักท่องเที่ยวชาวจีน
2.ชาวจีนเป็นคนเปิดเผยและเสียงดัง
คนไทยหลายคนเมื่อพบเจอกลุ่มคนจีนที่พบคุยกันเสียงดังก็มักคิดว่าพวกเขาช่างไม่มีมารยาทเอาสะเลย แต่!…อย่างพึ่งคิดไปไกลขนาดนั้น นั่นเป็นเพียงเพราะว่าพวกเขาไม่เข้าใจวัฒนธรรมและมารยาทของไทยว่าไม่พูดคุยเสียงดังเกินไปเวลาอยู่กับคนหมู่มากและด้วยพื้นฐานนิสัยของชาวจีนส่วนใหญ่นั้นเป็นคนตรงไปตรงมาก พูดสิ่งที่คิดออกมาชัดเจนและไม่ค่อยแคร์สื่อกันเท่าไรนัก พวกเขาจึงไม่ค่อยระวังคำพูดที่จะไปจี้ใจดำคนอื่นเท่ากับคนไทยที่มักเก็บคำพูดและความรู้สึกเพื่อถนอมน้ำใจกัน ดังนั้นผู้ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวจีนอย่างเราเมื่อเข้าใจจุดนี้ของคนจีนแล้วก็ต้องรู้จักปรับตัวให้สามารถบริการพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3.คนจีนให้ความสำคัญกับเรื่องวัตถุนิยม
สังคมคนจีนนั้นมีค่านิยมในเรื่องของการซื้อของ brand name เอามากๆ เลยล่ะ โดยจะสังเกตได้จากนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเที่ยวที่ไทย โดยส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะใช้ของแบรนด์เนมอยู่เสมอๆ บางคนอาจคิดว่า”ก็เพราะว่าคนที่จะเที่ยวต่างประเทศเขาก็ต้องเป็นคนรวยสิถึงจะมาเที่ยวได้” ใช่ค่ะ เหตุผลนั้นก็ใช่ แต่รู้ไหมว่าพนักงานออฟิตทั่วไปเองก็นิยมใช้สินค้าแบรนด์เนมกันเป็นจำนวนมากเลยนะคะ ซึ่งก็ไม่ต่างจากประเทศไทยของเราเลย นอกจากนี้พวกเขายังเป็นนักช้อปตัวยงอีกด้วย ดังนั้นเมื่อพวกเขามาเที่ยวที่ประเทศไทยก็มักจะซื้อของติดไม้ติดมือกลับจีนไปไม่น้อยเลย เนื่องจากสินค้าไทยที่ขายในประเทศจีนส่วนใหญ่นั้นมีราคาแพงกว่าที่ไทยนั่นเอง