ลูกค้าประเภทไหนที่เหมาะกับการรับบริการจากพนักงาน airport representative
อย่างที่ทราบกันดีว่า บริษัทที่ผู้เขียนทำงานอยู่ดำเนินการงานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง airport representative หรือพนักงานต้อนรับในสนามบิน โดยทั่วไปพนักงานตำแหน่งนี้จะครอบคลุมหลายๆกิจกรรมด้วยกัน ได้แก่ ชูป้ายรับลูกค้าสนามบิน พาไปส่งที่โรงแรม ให้ข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว และปิดท้ายด้วยการส่งลูกค้าหรือนักท่องเที่ยวพากลับไปยังสนามบินเพื่อขึ้นเครื่องต่อไป โดยส่วนใหญ่แล้ว พนักงานตำแหน่ง airport representative จะคอยต้อนรับลูกค้าvip ซึ่งผู้เขียนเชื่อว่า คุณผู้อ่านหลายๆคนอาจจะยังไม่เข้าใจความหมายที่แท้จริงของคำว่า vip ว่าหมายความว่าอะไร
Vip ย่อมาจาก very important person ถูกใช้มาเกือบ100ปีแล้ว ตั้งแต่ช่วงที่ทั่วโลกเผชิญกับสงครามและลามไปถึงบุคคลระดับสูงในตำแหน่งหน้าที่การงานต่างๆ ดาราและคนดังต่างๆก็ถือว่าเป็นvipได้เช่นกัน vip บางครั้งก็ถูกนำมาใช้ในการให้บริการระดับที่สูงกว่าคนทั่วไปและราคาก็บวกเพิ่มขึ้นไปด้วย เพราะฉะนั้น หากมองย้อนกลับมาที่สายอาชีพ airport representative นั้น การต้อนรับลูกค้าvip ก็คือการยกระดับการบริการให้ลูกค้าที่ยอมใช้บริการในราคาที่คนทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือถ้าให้สรุปง่ายๆ ก็คือ เหมาะสำหรับคนรวยนั่นเอง ลูกค้าประเภทนี้มักจะซื้อบริการกับทางบริษัทเป็นประจำเพราะทางพนักงานจะดูแล จัดการเรื่องต่างๆให้ทุกอย่าง ไม่ต้องคอยนานที่สนามบิน ไม่ต้องขับรถเอง ไม่ต้องถือของสัมภาระให้พะรุงพะรัง เรียกได้ว่า airport representative จะทำให้หมดตลอดการได้รับบริการ เป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่ยอมเสียเงินส่วนหนึ่งแลกกับความสุขที่ลูกค้าพึงปรารถนา
นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าอีกประเภทหนึ่งที่ต้องการได้รับการบริการจากพนักงานตำแหน่ง airport representative ลูกค้าประเภทนี้จะเดินทางมาท่องเที่ยวเพียงคนเดียว ไม่มีญาติมิตรใดๆในประเทศที่ตนเดินทางไป รวมถึงไม่รู้สิ่งต่างๆในประเทศนั้นๆด้วย ทั้งการคมนาคม สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร เป็นต้น เพื่อให้การท่องเที่ยวมีความคล่องตัวมากขึ้น ลูกค้าประเภทนี้จึงเลือกใช้บริการพนักงานต้อนรับในสนามบินเป็นหลัก นอกจากจะให้ความสะดวกสบายแล้ว ยังทำให้รู้สึกปลอดภัยเพราะมีคนคอยดูแลข้างๆและไม่ถูกใครโกงไปง่ายๆเพราะความไม่รู้ในประเทศที่ตนเดินทางไป อาจจะถูกโกงค่าโดยสาร เดินพลัดหลงในเมือง หรือไม่มีใครพาไปสถานที่ท่องเที่ยวที่โด่งดังต่างๆในประเทศ บางครั้งลูกค้าประเภทนี้ก็ไม่ได้คำนึงถึงแค่ว่า มีเงินอย่างเดียว
โดยสรุปแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกที่จะใช้บริการ airport representative เนื่องด้วยปัจจัยหลักๆ ได้แก่ ความสะดวกสบาย ความคล่องตัว ความปลอดภัย เอาเวลาไปโฟกัสที่การท่องเที่ยวเป็นหลัก และเหตุผลอื่นๆที่ผู้เขียนอาจไม่ได้กล่าวในบทความนี้ แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไร หากคุณมีความตั้งใจที่จะทำตำแหน่ง airport representative ขอให้คุณบริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่อตัวคุณและบริษัทและลูกค้าจะไม่ผิดหวังจากสิ่งที่เราให้ไป
